Le nom de marqueEQUA est une fusion des deux mots "eco" et "aqua" et symbolise la mission que représente EQUA .

Eco signifie "écologie" et marque l'objectif environnemental de la marque, qui consiste à proposer des produits réutilisables comme alternative durable aux produits en plastique à usage unique. Notre mission est de préserver la nature en contribuant à réduire le nombre de bouteilles d'eau en plastique jetables qui finissent trop souvent dans notre environnement. "Aqua" est le mot latin pour l'eau et fait directement référence à l'utilisation de EQUA bouteilles qui transportent de l'eau la plupart du temps.

#MyEqua est le hashtag officiel de nos produits et MYEQUA est utilisé comme nom pour tous les comptes de médias sociaux de EQUA.

EQUA est différent à bien des égards, mais le plus beau compliment que nous recevons de nos clients du monde entier est qu'ils savent que nous nous intéressons vraiment à eux. Nous nous soucions de l'hydratation et du bien-être des gens. Et nous nous soucions de la planète. D'où notre slogan : Pour votre santé et la richesse de la nature.

Notre équipe d'ingénieurs et de designers travaille constamment à améliorer la vie des gens parce que nous croyons qu'il est possible de faire du bien dans le monde sans faire de compromis sur son style. 

L'innovation étant au cœur de notre processus de création, nous sommes fiers de lancer plusieurs collections de produits par an qui ne cessent de surprendre nos clients et d'améliorer leurs habitudes tout en ayant un impact positif sur notre environnement.

Nous sommes aussi régulièrement actifs pour des causes autour de la durabilité et d'autres causes qui nous tiennent à cœur.

Notre siège social est situé à Slovenia, au cœur de Europe. Depuis le premier jour, nous nous sommes engagés à construire notre entreprise dans le respect de l'environnement et, au fil du temps, nous avons également réussi à rapprocher la plupart de nos partenaires dans le but de réduire notre empreinte carbone. Aujourd'hui, nous sommes fiers de pouvoir dire que tous nos produits sont assemblés à la main et expédiés depuis Europe, et que nombre d'entre eux sont également fabriqués à Europe, dans le respect de codes d'éthique élevés.

La mission deEQUAest de changer le monde, une bouteille d'eau à la fois, et de vivre dans un monde sans plastique à usage unique. Êtes-vous avec nous ? Ne pensez pas que vous êtes trop petit pour créer un grand changement. 

En fait, nous pensons qu'il est possible d'être à la fois conscient de son corps, de son style et de son environnement. Et nous nous sommes donné pour mission de fabriquer et de fournir des produits de qualité supérieure qui respectent des codes d'éthique stricts pour le plus grand bien de tous. Aujourd'hui, nous sommes fiers de dire que nos passions pour le style, l'hydratation et la durabilité se rejoignent en synergie. Nous sommes actifs à travers des canaux en ligne et hors ligne, organisant des événements et soutenant d'autres causes importantes telles que le mouvement mondial de nettoyage, la journée mondiale du cancer du sein et Charity : Water.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre engagement environnemental dans la section "À propos", sous les rubriques "Durabilité"et "Notre mission".

Sur EQUA, nous nous préoccupons de la santé et des richesses de la nature. Notre mission s'articule autour de deux thèmes importants : l'hydratation et la durabilité.

Pourquoi s'hydrater ? Une bonne hydratation joue un rôle majeur dans notre santé, en contribuant à maintenir un bon système de digestion, en diminuant les risques de maladies chroniques et en réduisant la fatigue. Les bouteilles EQUA sont de parfaits compagnons d'hydratation et vous aident à faire passer votre bien-être au niveau supérieur.

Nous nous préoccupons également de la durabilité pour une raison simple : Il n'y a pas de planète B ! Depuis le premier jour, nous menons nos activités dans le respect de l'environnement. Qu'il s'agisse de choisir des matériaux durables pour nos bouteilles ou de réduire notre empreinte carbone en rapprochant nos partenaires de production et en faisant traiter chaque bouteille dans nos locaux. Nous croyons qu'il faut montrer l'exemple et nous espérons inspirer d'autres entreprises !

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre mission et prendre connaissance des événements auxquels nous participons et des causes que nous soutenons, n'hésitez pas à consulter notre section Mission.

EQUA Les bouteilles existent en différentes tailles et formes. Voici les volumes disponibles :

- 800 ml / 27 oz

- 750 ml / 25 oz

- 680 ml / 23 oz

- 600 ml / 20 oz

- 550 ml / 19 oz

- 400 ml / 14 oz

Vous avez la possibilité de filtrer les bouteilles par volume sur notre boutique pour trouver facilement la taille que vous recherchez.

Pour maintenir la qualité de votre bouteille et préserver la fraîcheur de vos boissons, nous recommandons un nettoyage régulier. Mais veuillez éviter les détergents qui peuvent nuire à la qualité de votre bouteille.

Rincez votre biberon à l'eau chaude et au savon doux au moins une fois par jour. Et pour un nettoyage en profondeur, utilisez de l'eau chaude, du vinaigre et une cuillère à café de bicarbonate de soude. Vous pouvez également acheter notre kit Clean My Bottle, respectueux de l'environnement, qui fonctionne à merveille.

Oui, toutes nos bouteilles passent au lave-vaisselle (enlevez les bouchons, les silicones et les housses avant), sauf les bouteilles suivantes : Ginkgo, Bloom et Ash, qui sont sensibles en raison de leur finition mate et doivent être nettoyées à la main.  

Oui, presque toutes EQUA les bouteilles passent au lave-vaisselle (voir les exceptions ci-dessous). N'oubliez pas d'enlever les bouchons, les silicones et les housses avant, car ceux-ci doivent être nettoyés à la main.

Veuillez noter que les bouteilles suivantes ne passent PAS au lave-vaisselle : Ginkgo, Bloom, et Ash, qui sont sensibles en raison de leur finition mate. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter le kit Clean My Bottle disponible ici.

Absolument. Notre équipe d'ingénieurs a conçu le goulot pour que vous puissiez ajouter des glaçons dans votre bouteille. Ne manquez pas notre collection de bouteilles en acier inoxydable ! EQUA SMART et EQUA CLASSY THERMO sont résistantes aux grandes variations de température et peuvent transporter votre boisson froide jusqu'à 24h (et votre thé chaud jusqu'à 12h).

Absolument ! Toutes les bouteilles EQUA sont exemptes de BPA et répondent aux normes les plus élevées de la réglementation européenne. Nous ne choisissons que des matériaux de première qualité, de sorte qu'il est parfaitement sûr de boire dans les bouteilles EQUA . En fait, nos bouteilles sont non seulement SANS BPA, mais elles ne contiennent aucun composé de bisphénol comme le BPS et le BPF, des substances qui sont par ailleurs présentes dans les bouteilles en plastique à usage unique et qui sont nocives pour notre organisme.

Oui ! Toutes nos bouteilles sont 100% étanches, vous pouvez donc les transporter partout où vous allez, au travail ou à la gym, dans votre sac à main préféré ou au sommet d'une montagne, sans avoir à vous soucier d'éventuelles fuites.

Les bouteilles en verreEQUA et en acier inoxydable peuvent supporter de grands changements thermiques - de -10 à 90 degrés Celsius. EQUA SMART et EQUA THERMO CLASSY ont une double isolation (triple paroi) et peuvent transporter votre boisson froide jusqu'à 24h ou votre thé chaud jusqu'à 12h. Quant aux bouteilles Mismatch en verre, elles offrent également une protection thermique grâce à leurs housses en feutre et en faux cuir.

Absolument ! Vous pouvez simplement commander un nouveau bouchon via notre site web. Vous avez le choix entre 9 modèles différents, que vous pouvez même changer selon votre style ou votre humeur !

Pour éviter une humidité constante dans le bouchon qui peut affecter votre bouteille EQUA à long terme, veillez à laisser la bouteille ouverte et à la faire sécher la tête en bas.

De plus, lorsque vous n'utilisez pas votre bouteille pendant un certain temps (par exemple au travail), veillez à la conserver sans bouchon pour permettre à l'intérieur de sécher. 

Vous pouvez également nettoyer votre bouteille avec du bicarbonate de sodium au cas où ou acheter notre kit "Clean my Bottle". Si vous suivez ces étapes simples, cela ne se reproduira plus.

Nous sommes heureux que vous le demandiez ! Sur EQUA, nous faisons de notre mieux pour être aussi transparents que possible avec nos clients en ce qui concerne nos processus de fabrication, car, soyons honnêtes, nous partageons la même planète.

Dans le but de réduire notre empreinte carbone, nous travaillons avec des fournissuer situés près de notre siège social, au cœur de l'Europe, et nous sommes heureux de pouvoir dire que la plupart de nos bouteilles sont fabriquées en Europe (Autriche et République tchèque). Les accessoires et les petits composants tels que les bouchons, les silicones et les housses sont fabriqués en Chine.

Depuis le premier jour, nous nous sommes engagés à construire notre entreprise de manière écologique et, dix ans plus tard, nous tenons notre promesse !

Comme il existe de nombreuses dimensions de porte-gobelets de voiture, il est difficile d'affirmer que les bouteilles EQUA s'adaptent à toutes. Mais nous pouvons dire que EQUA s'adapte à la majorité des porte-gobelets de voiture et de vélo. Si vous souhaitez vérifier les dimensions du porte-gobelet que vous utilisez, il vous suffit de sélectionner la bouteille que vous souhaitez acheter dans notre magasin et de cliquer sur "PLUS D'INFO +". Vous pouvez vérifier le diamètre de la bouteille dans la section dimensions.

Nous vous déconseillons d'utiliser les bouteilles EQUA pour les boissons gazeuses. Le gaz CO2 peut créer une pression dans la bouteille et dans certains cas, la bouteille peut exploser.

Toutes les bouteilles EQUA sont livrées dans un carton, pour garantir une livraison sûre. En outre, vous pouvez acheter notre boîte d'emballage cadeau si vous souhaitez rendre une bouteille encore plus spéciale.

Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à ask@myequa.com avec des images documentant le défaut que vous avez découvert dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison. Nous examinerons chaque réclamation individuellement et remplacerons la pièce défectueuse s'il s'avère que le remplacement doit avoir lieu. 

Comme pour notre gourde SMART, nous offrons une garantie limitée d'un an sur la partie électronique - le tracker. Contactez nous par email via ask@myequa.com pour faire valoir votre garantie.

Lagourde SMART deEQUA va bien au-delà des fonctions d'une simple bouteille d'eau. Ses fonctions intelligentes la transforment en un coach de santé personnalisé qui vous aidera à passer à la vitesse supérieure en matière d'hydratation. Grâce à la technologie du mouvement intégrée, le traceur inférieur de la bouteille s'allumera chaque fois que vous aurez besoin de boire une gorgée d'eau. 

Connectez votre bouteille à l'application intelligente, laissez-la analyser votre mode de vie et les caractéristiques uniques de votre corps et laissez la magie opérer ! L'application se connecte à votre bouteille pour suivre, analyser et recommander votre consommation quotidienne d'eau et vous aider chaque fois que vous avez besoin d'un coup de pouce.

Les gourdes CLASSY THERMO et EQUA SMART sont de belles gourdes durables qui font partie de notre collection en acier inoxydable. CLASSY offre toutes les fonctionnalités thermiques d'une bouteille thermo. 

EQUA SMART est bien plus qu'une simple bouteille d'eau. Grâce à ses fonctions intelligentes intégrées, elle devient votre coach santé personnalisé et vous aide à améliorer vos habitudes d'hydratation.

Connectez votre gourdeEQUA SMART à l'application intelligente, laissez-la analyser votre mode de vie et les caractéristiques uniques de votre corps et laissez la magie opérer ! L'application suit, analyse et recommande votre consommation quotidienne d'eau, et vous soutient chaque fois que vous avez besoin d'un coup de pouce. Et pour les journées stressantes, elle comprend également une fonction de respiration qui vous aide à vous concentrer sur votre souffle et à centrer vos pensées chaque fois que vous en avez besoin.

Manipulez votre batterie avec précaution ! Vous pouvez vérifier l'indicateur de batterie dans l'application EQUA à tout moment. Lorsque la batterie est faible, l'application vous rappelle également de la recharger. Une batterie entièrement chargée dure généralement environ un mois. 

Retirez délicatement le tracker de la bouteille. Il y a une prise pour le connecteur USB sur le dessus de la capsule du tracker.

Pour recharger la batterie en utilisant uniquement un câble USB de type micro B (inclus dans la boîte). Retirez le bouchon de sécurité en silicone qui recouvre le connecteur du tracker. Connectez le câble avec le tracker alors qu'il est détaché de la bouteille.

Une fois la batterie pleine, remettez le bouchon de sécurité en silicone et replacez le traceur au fond de la bouteille. Tapez deux fois sur la bouteille - le tracker s'allumera si la batterie a été rechargée avec succès.

Vous avez une question ou vous voulez résoudre un problème ? 

Veuillez consulter notre page de FAQ et de dépannage, ici.

La personnalisation des bouteilles est la préférée de nos clients et c'est un processus très simple ! 

Choisissez la bouteille en verre ou en acier inoxydable de votre choix dans notre boutique en ligne et cliquez sur le bouton "personnaliser" (juste au-dessus du bouton du panier). Vous aurez la possibilité de saisir votre message et d'ajouter un symbole si vous le souhaitez.

L'ajout d'un message personnalisé ne prend que quelques secondes mais peut montrer à quelqu'un que vous tenez vraiment à lui.

Si vous choisissez de personnaliser une bouteille avec un bouchon gravé, notez que la création du bouchon prend généralement jusqu'à 3 jours ouvrables. Veuillez donc ajouter cette période pour calculer votre délai de livraison.

Notre mission est de changer le monde, une bouteille réutilisable à la fois. C'est pourquoi nous livrons EQUA bouteilles dans le monde entier, pour vous aider à créer une planète plus heureuse et plus saine, où que vous viviez.

Nous nous efforçons d'expédier les produits en stock dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez vous attendre à des délais de livraison plus longs en période de pointe (Noël, périodes de soldes plus importantes,...).

Si vous choisissez de personnaliser une bouteille avec un bouchon gravé, notez que la création de la gravure du bouchon peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Veuillez donc ajouter cette période lors du calcul du délai de livraison.

Veuillez utiliser le calculateur de frais d'expédition ci-dessous pour calculer les frais d'expédition exacts pour votre pays :

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège social au cœur de Europe, Slovenia.

Veuillez noter que pour toutes les commandes passées depuis des pays situés en dehors de l'UE, les envois peuvent être soumis à des frais d'importation et à des taxes qui sont dus à l'arrivée et ne sont pas couverts par les frais d'expédition facturés dans notre boutique en ligne. Il nous est impossible de déterminer les frais de douane car ils varient d'un pays à l'autre et d'un État à l'autre. Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur ces frais, veuillez contacter votre bureau de douane local. Dites-leur que vous allez recevoir un envoi de Slovenia, Europe correspondant à la valeur de votre achat. Ils seront en mesure de calculer les frais exacts.

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Désolé, nous ne pouvons pas livrer à une adresse de boîte postale.

Le suivi vous sera communiqué par courriel par la société de transport dès que le colis aura quitté notre entrepôt. À ce moment-là, vous recevrez un courriel de notification de leur part indiquant le numéro de suivi et un lien vers l'endroit où vous pourrez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement jusqu'à votre porte. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable au cas où vous ne le verriez pas.

Nous livrons nos colis avec deux transporteurs différents, GLS et DHL, en fonction de votre adresse de livraison. Ces deux transporteurs sont très fiables et garantissent le suivi de votre commande.

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de "confirmation d'expédition" contenant un code de suivi pour votre colis.

Toutes les bouteilles EQUA sont livrées dans une boîte, mais si vous voulez rendre une bouteille encore plus spéciale, vous pouvez acheter en plus une boîte d'emballage cadeau magnifique et durable qui fonctionnera comme un charme !  

Les boîtes d'emballage cadeau conviennent à toutes les bouteilles en verre et en acier EQUA inoxydable (sauf pour les Mismatch avec housses en feutre).

Vous pouvez choisir entre deux tailles :

80 x 80 x 245 mm (pour les bouteilles de 550 ml) ou 80 x 80 x 255 mm (pour les bouteilles de 750 ml).

Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle est confirmée et payée. Notre magasin est directement lié à l'inventaire et ne nous permet pas d'effectuer des changements à la main.

Toutefois, si, après avoir reçu votre commande, vous n'êtes pas satisfait à 100% du produit, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à ask@myequa.com, afin que nous puissions vérifier et autoriser le retour.

En raison de la nature même des articles personnalisés, les casquettes gravées sont fabriquées sur commande et ne peuvent être ni échangées ni retournées.

Cela dit, si, pour une raison quelconque, la bouteille que vous avez commandée ne répond pas à vos attentes, vous devez nous envoyer immédiatement un courriel à ask@myequa.com, afin que nous puissions vérifier et autoriser le retour. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous informer de l'annulation de votre commande et de 30 jours pour apporter votre retour à la poste (le cachet de la poste devant être apposé dans ces 30 jours).

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Veuillez noter que nous examinerons votre demande, mais que nous ne pouvons pas vous rembourser le coût de la casquette incluant la gravure.

Nous sommes sûrs que vous allez adorer votre nouvelle bouteille EQUA , mais si vous la déballez et que vous vous apercevez qu'elle ne répond pas à vos attentes et qu'elle ne vous convient pas, vous devez nous envoyer immédiatement un courriel à ask@myequa.com, afin que nous puissions vérifier et autoriser le retour.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous informer de l'annulation de votre commande et de 30 jours pour apporter votre retour à la poste (le cachet de la poste devant être apposé dans ces 30 jours). Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Gardez à l'esprit que nous ne sommes pas en mesure d'échanger directement des marchandises. Si vous décidez que vous souhaitez un produit différent, vous devrez retourner votre commande et en passer une nouvelle.

Envoyez-nous un courriel à ask@myequa.com pour nous faire part de votre situation. Dès que notre équipe d'assistance à la clientèle vous aura contacté, envoyez-nous votre ou vos articles à :

EQUA d.o.o.

Koprska 106d

1000 Ljubljana

Slovénie

Europe

Veuillez garder à l'esprit que vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de vos articles. Les frais d'expédition, les frais de douane et les articles personnalisés ne sont pas remboursables. Si vous avez droit à un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Dans le cas improbable où vous recevriez un produit défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à ask@myequa.com avec des images documentant le défaut que vous avez découvert. Veuillez le faire dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison. Nous examinerons chaque réclamation individuellement et remplacerons la pièce défectueuse s'il s'avère que le remplacement doit avoir lieu.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Une fois que les marchandises nous sont retournées dans leur état d'origine et non utilisées, nous procédons à un contrôle de qualité et au remboursement des marchandises. En fonction du paiement d'origine, il faudra attendre quelques jours pour voir le remboursement sur votre compte.

Nous sommes heureux de personnaliser les bouteilles EQUA avec les logos et les couleurs des entreprises. Pour en savoir plus sur le processus, consultez notre page Cadeaux d'entreprise.

Veuillez consulter notre page de cadeaux d'entreprise pour voir toutes les possibilités qu'offrent nos cadeaux d'entreprise. En haut de cette page, vous avez également la possibilité de télécharger notre catalogue avec les spécifications des bouteilles et le processus de commande.

Pour les cadeaux d'affaires, n'oubliez pas qu'une commande minimale de 50 bouteilles est requise, mais nous sommes heureux de graver votre logo sur les capsules pour un minimum de 10 bouteilles. Et si vous souhaitez graver du texte sur les capsules, il n'y a pas de commande minimale requise.

Vous souhaitez rejoindre notre tribu de 480 magasins dans le monde ? N'hésitez pas à visiter notre page de vente en gros pour plus d'informations sur notre offre ou envoyez-nous un e-mail à martina@myequa.com.

Nous serions ravis de prendre contact avec vous et de voir si nous pouvons faire des affaires ensemble. Pour plus d'informations sur nos conditions de distribution, envoyez-nous un courriel à andrea@myequa.com et nous prendrons rapidement contact avec vous.

Chaque année, nous avons le plaisir de collaborer avec de nombreuses marques, entreprises, partenaires, organisations et influenceurs.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour voir si ou comment nous pourrions créer un éventuel partenariat gagnant-gagnant. Envoyez-nous un courriel à : alja@myequa.com

Si vous êtes un influenceur ayant une communauté active sur Instagram, Youtube ou Tiktok, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : tjasa@myequa.com.

Nous sommes en pleine croissance et nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour nous aider à franchir de nouvelles étapes dans les domaines de l'hydratation et du développement durable.

Consultez notre page "Carrières" pour voir toutes les candidatures ouvertes et n'oubliez pas de jeter un coup d'œil à la page "Rencontrez notre équipe" pour découvrir les valeurs que nous défendons.