Garantie
CES CONDITIONS DE GARANTIE SONT VALABLES UNIQUEMENT POUR LES PRODUITS ACHETÉS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE WWW.MYEQUA.COM, DES PROJETS KICKSTARTER ET INDIEGOGO, DES DISTRIBUTEURS ET DÉTAILLANTS AGRÉÉS EQUA .
EQUA garantit que toutes les gourdes Smart EQUA seront exemptes de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 12 mois à compter de la date d'achat en magasin ou de livraison en cas de commande en ligne sur www.myequa.com. La garantie ne s'étend pas à l'usure, à la casse ou à une mauvaise manipulation du produit.
EQUA remplacera à ses frais tout article ou partie d'article défectueux, à réception d'une preuve du produit ou de la partie de produit défectueux.
Pour qu'une réclamation soit reconnue, le client doit notifier le vendeur immédiatement après avoir constaté un défaut. La réclamation doit être accompagnée du numéro de commande (pour les achats en ligne via www.myequa.com) ou d'une photo du ticket de caisse comme preuve d'achat. Dès réception de la réclamation, le vendeur vous fournira une réponse concernant la décision de garantie et vous notifiera un échange, un remboursement, une réparation ou un rejet dans le cadre des directives de garantie.
EQUA remplacera à ses frais tout article ou partie d'article défectueux, à réception d'une preuve du produit ou de la partie de produit défectueux.
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La garantie ne couvre pas les éléments suivants :
- Contrôles périodiques, entretien, réparation et remplacement des pièces dues à l'usure normale.
- Dispositif ayant fait l'objet d'un abus ou d'une mauvaise utilisation d'une manière qui s'écarte de la description de l'utilisation du produit.
- Défaillance du produit causée par une installation incorrecte ou une utilisation non conforme au manuel d'utilisation.
- Accidents, cas de force majeure, foudre, eau, incendie, troubles publics, ventilation inadéquate, fluctuations de tension ou toute autre cause indépendante de la volonté de EQUA.
- Le numéro de série du produit a été modifié, supprimé, retiré ou rendu illisible.
- Si une tentative de démontage de l'appareil a été faite.
Si vous rencontrez des problèmes avec ce produit, veuillez contacter le vendeur où le produit a été acheté ( hello@myequa.com pour les achats en ligne via Kickstarter, Indiegogo ou ask@myequa.com pour les achats via www.myequa.com ). Si, pour une raison quelconque, ce produit est retourné au magasin où il a été acheté, il DOIT être placé dans le carton/emballage d'origine. Lorsque vous envoyez le produit pour une évaluation sous garantie, vous devez vous assurer qu'il est bien emballé et protégé. Le vendeur ne sera pas responsable de tout dommage subi par le produit lors du retour et en cas de dommage pendant le transport, la garantie sera annulée.